Často kladené otázky

Všeobecné

Co jsou to DNA testy?

Více zjistíte ZDE

Jak získáte moje DNA?

DNA získáváme výhradně prostřednictvím vašich slin.

Kolik trvá celý proces testování?

Celý proces trvá většinou 2-3 měsíce.

Kde se zpracovává mé DNA?

Získávání surových genetických dat, které následně použijeme pro výklad se provádí v renomované společnosti 23andMe.

Proč mi výsledky přijdou až o 2-3 měsíce?

Proces získávání DNA ze slin je náročný a prováděn na molekulární úrovni v laboratořích mimo slovenska. Z toho důvodu neumíme zaručit výsledky dříve než o 2 měsíce.

Kolik mi bude trvat testování?

Testování trvá každému člověku jinak, a záleží i na tvorbě slin, která je u každého jiná. V průměru to trvá 5 - 25 minut.

Na co si mám dávat pozor při testování?

Pokud se vyskytne situace, při které nelze dodat výsledky, zašleme Vám nový test zdarma. Avšak doba čekání se tehdy prodlouží o další 2-3 měsíce.

Jsou moje výsledky anonymní?

Vaše výsledky jsou plně anonymní. Žádáme pouze nezbytné fakturační údaje a údaje nezbytné pro zastupování objednatele před zahraničním laboratoří. Nezjišťujeme pravost informací, z toho důvodu si můžete vzorek nazvat jakkoli uznáte za vhodné.

Jak mi přijdou výsledky?

Výsledky testů odesíláme každému v PDF verzí na mail zadaný při objednávce zdarma, v případě že máte zájem o tištěnou verzi, stačí to označit při objednávce nebo pokud byste se pro to rozhodli později, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře na stránce nebo na info @ nu3gen. sk .

Co když už mám proveden test ve společnosti 23andMe a chci si dát data jen interpretovat.

Ve Vašem případě si stačí objednat jen "doplňkové sekce" není třeba provádět analýzu opakovaně. Stačí nám napsat na info@nu3gen.sk

Platba a doprava

Jaké způsoby platby přijímáte?

Zaplatit na naší stránce můžete bankovním převodem, prostřednictvím kreditní nebo debetní karty, pomocí služby PayPal nebo dobírkou při převzetí objednávky.

Jak Vám pošlu peníze převodem?

Po zadání objednávky "převodem" Vám do 24 hodin přijde fakturace do mailu s přiděleným VS

Co když jsem si platbu rozmyslel / a a chci vrátit peníze zpět?

Samozřejmě to možné je. Na vrácení peněz máte právo dokud neotevřete plastový box se zkumavkou. Pro více informací si můžete přečíst poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

Jak mi doručíte objednávku?

Objednávky zasíláme prostřednictvím České pošty jako express zásilku na adresu. Pokud máte zájem o doručení na nejbližší poštu, prosím zadejte to do poznámky při objednávce.

Jak Vám vrátím vyhotoven test?

Každý test má zespodu krabičky zpětnou předplacenou nálepku. Když vyhotovíte test, zavřete ho do krabičky, zalepíte páskou na věku. Následně odevzdáte box na jakékoli pobočce České pošty jako zpětnou zásilku.

Kolik stojí poštovné?

Veškeré poplatky spojené s dodáním nebo odesláním testu zpět v ceně produktu.

Kolik trvá dodání?

Dodání závisí na rychlosti české pošty, z naší strany zásilku odesíláme okamžitě po přijetí finančních prostředků. V průměru celý proces trvá 2 dny až 1 týden.

Stále jste nenašli svůj dotaz? Neváhejte nám napsat, a my Vám odpovíme co nejdříve.